|
Yardım & Destek
Soru veya sorununuz mu var? Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Help & Support
Have a question or issue? We're happy to help.
Bize Yazın
Sorularınız, önerileriniz veya hata bildirileriniz için doğrudan e-posta gönderin. Her mesajı okuyor ve yanıtlıyoruz.
Genellikle 24-48 saat içinde yanıtlanır
Sık Sorulan Sorular
Namaz vakitleri neden farklı görünüyor?
Vaqt, namaz vakitlerini Diyanet İşleri Başkanlığı'nın verileri kullanılarak konumunuza göre hesaplar. Farklı görünüyorsa Profil → Namaz Vakitleri'nden konumunuzu kontrol edin veya şehrinizi manuel olarak seçin.
Serim neden sıfırlandı?
Seri, bir günü tamamen es geçtiğinizde sıfırlanır. Kaza namazları ve özel günler (seyahat, hastalık) serini korur. Aylık 2 otomatik "dondurma hakkınız" da vardır — uygulamayı açtığınızda sessizce uygulanır.
Kaza namazı nasıl işaretlenir?
Alt menüdeki "+" (Hızlı İşaretle) butonuna dokunun. Tarih seçiciden geçmiş bir gün seçin, kaza yapmak istediğiniz namazın yanındaki "Kaza Olarak Kıldım" seçeneğine dokunun ve kaydedin.
Bildirimler neden gelmiyor?
Önce telefon ayarlarından Vaqt'a bildirim izni verildiğini kontrol edin (Ayarlar → Bildirimler → Vaqt). Ardından uygulama içi Profil → Bildirim Ayarları'ndan ilgili vakitlerin açık olduğundan emin olun. iOS'ta bildirimler 7 günlük döngülerle yenilenir — uygulamayı haftada en az bir kez açmanız yeterlidir.
Verilerimi yeni telefona nasıl aktarırım?
Vaqt verileriniz Firebase'de güvenli şekilde saklanır. Yeni telefonunuza uygulamayı indirin ve aynı hesapla (Google veya e-posta) giriş yapın — tüm namaz kayıtlarınız, seriniz ve rozetleriniz otomatik olarak geri gelir.
Kıble pusulası doğru çalışmıyor
Telefonu yatay tutun ve yakınında metal objeler, mıknatıs veya elektronik cihaz olmadığından emin olun. Pusulanın kalibrasyonu için telefonu 8 şeklinde birkaç kez döndürün. Sorun devam ederse usevaqt@gmail.com adresine yazın.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Profil → Uygulama Ayarları → Hesabı Sil adımlarını izleyin. Silme işlemi başlatıldıktan sonra 30 gün içinde tamamlanır. Bu süre içinde giriş yaparak işlemi iptal edebilirsiniz. 30 gün sonra tüm verileriniz kalıcı olarak silinir.
Gizlilik & Yasal
Verilerinizin nasıl işlendiği hakkında bilgi almak için gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.
Gizlilik Politikası
Öneriniz mi var?
Vaqt'ı daha iyi yapmak için her türlü geri bildiriminizi bekliyoruz. Yeni özellik önerileri, tasarım görüşleri veya genel yorumlarınız için yazın.
Contact Us
Send us an email for any questions, suggestions or bug reports. We read and respond to every message.
Usually responded within 24–48 hours
Frequently Asked Questions
Why do my prayer times look different?
Vaqt calculates prayer times using data from Turkey's Diyanet İşleri Başkanlığı based on your location. If times look off, check your location under Profile → Prayer Times or select your city manually.
Why did my streak reset?
Your streak resets only if you completely skip a day. Makeup (kaza) prayers and special days (travel, illness) protect your streak. You also have 2 automatic freeze credits per month that apply silently when you miss a day.
How do I log a makeup (kaza) prayer?
Tap the "+" button (Quick Mark) in the bottom navigation. Select a past date using the date picker, tap "Mark as Kaza" for the relevant prayer, then save.
Why am I not receiving notifications?
First check that Vaqt has notification permission in your phone settings (Settings → Notifications → Vaqt). Then verify the relevant prayer times are enabled in Profile → Notification Settings. On iOS, notifications refresh in 7-day cycles — opening the app at least once a week is sufficient.
How do I transfer my data to a new phone?
Your Vaqt data is securely stored in Firebase. Simply download the app on your new phone and sign in with the same account (Google or email) — all your prayer records, streak and badges will be restored automatically.
How do I delete my account?
Go to Profile → App Settings → Delete Account. The deletion process completes within 30 days. You can cancel by logging in during this period. After 30 days, all your data is permanently and irreversibly deleted.
Privacy & Legal
For information on how your data is handled, please review our privacy policy.
Privacy Policy
Have a suggestion?
We welcome all feedback to make Vaqt better — new feature ideas, design thoughts or general comments.